公司簡介
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【囊括國內外多項大獎,創新與專業廣受肯定】
2016年榮獲《2016數字營銷先鋒大會 年度最佳大數據營銷創新獎》、《第四屆梅花網營銷創新獎 最佳CRM營銷創新獎》銅獎 2015年一舉囊括國內外多項大獎,其中包括《***客戶關係管理創新獎》金獎、《 亞洲實效營銷與策略獎》(the asian marketing effectiveness and strategy awards)、《中國經典傳播虎嘯獎》優秀獎、《金投賞roi》銅獎、《梅花創新營銷獎》雙料提名大獎等。
2014年底更再下一城,以專業的忠誠顧問服務獲得《營銷傳播傑出貢獻獎》之《年度傑出創新經營模式》銅牌大獎。
【聚焦大中華 誠就顧客心】
STORM為領先行業的顧客忠誠計畫與顧客關係管理(CRM)運營服務商。成立於1999年,STORM在大中華區提供品牌與企業CRM顧客關係行銷與忠誠計畫Loyalty Marketing的顧問諮詢與運營服務。 作為顧客忠誠行銷公司(CRM/loyalty Marketing Consulting Agency),STORM提供精准且聚焦的在地化專業產品與服務。不論是策略的建立到日常的運營服務,STORM提供了包含企業對於忠誠計畫、會員計畫、積分計畫完整的顧問服務以及CRM系統平臺,全方位滿足企業對於顧客忠誠管理的需求。
【來自全球500大企業客戶的信賴與肯定,運營超過70個忠誠運營計畫】
STORM擁有16年為大中華地區前500大企業服務的實戰經驗,啟動及運營包括L’Oréal萊雅蘭寇 (Lanc me)、契爾氏(Kiehl‘s )、碧兒泉(Biotherm )、薇姿(VICHY),P&G集團安娜蘇(ANNA SUI)、P&G集團SKII、奇士美(Kiss Me)、茱莉蔻(Jurlique)、伊莉莎白雅頓Elizabeth Arden化妝品、Guerlain嬌蘭化妝品、嬌生(Johnson & Johnson)、The Body Shop美體小鋪、潮宏基珠寶(CHJ)、天柏嵐(Timberland)、DHL洋基貨運、宜家家俱(IKEA)、臺灣IBM、中國國際航空、中國東方航空、法國航空、宏圖三胞、NOVO百貨等忠誠行銷計畫活動。至今營運超過60個會員計畫,為客戶管理的顧客數超過千萬名會員。
【最堅強的服務團隊,擁有16年以上的專業實戰經驗,為品牌量身打造最佳忠誠運營計畫】 STORM的團隊是由三個子團隊所組成:《顧問服務部》、《科技服務部》與《執行業務部》
《顧問服務部》:顧問服務部下分2個子部門, 分別為忠誠計畫管理與顧客智識與消費行為研究。
Program Manager:Program Manager的工作是將所管理的忠誠計畫當作一個business經營。 我們認為CRM忠誠計畫不只是一個行銷活動或機制,其本身就是一個品牌,有具體的經營目標、成長指標。我們的客戶將其品牌的CRM計畫交付我們運營與管理的時候, STORM的計畫經理人擔負了這個忠誠計畫品牌的所有經營管理工作,從年度營業目標規劃、預算規劃、日常行銷活動到團隊管理都是此一工作的基本技能。 我們對Program Manager的訓練與要求如同對他是一位總經理。
分析師:我們看待分析與研究人員如同一位藝術家。我們認為藝術家有3P特質,passion、patient、positive。 這個團隊是客戶的智庫,他們的日常工作就是用左手編寫研究方案,並用右手製造客戶的資料管理工具。這個工作需要你站在最高決策者的視角去看事情,因為是與頂尖客戶的決策者一起工作。這個工作不只是提供服務,這些優秀的客戶無時無刻無私的input我們最insight的行業經營技術,管理方法與心得,因為這樣我們才能提供最重大有用的發現,以便他們能發現問題或找到機會。
《科技服務部》:下分2個子部門, 分別為MarTech以及Solution
MarTech:來自於Marketing Technology的縮寫,這組有IT背景的行銷人需要知道科技怎麼説明行銷工作,並具體幫客戶找到方法並提供方案。他同時很容易的就能將複雜的IT知識用日常的語言表達,使客戶容易瞭解科技如何使他們的事業更美好。新的科技發生時,他會主動的研究,並檢視所服務的客戶是否能因此而受惠。他並且極為專業的將客戶的行銷需求用IT的技術去實現並抱著高度的野心去超過客戶的要求。他同時轉身會將這些行銷的需求用IT的語言表達給Solution的engineers兄弟們, 並順利讓平臺或功能推出。
Solution:Marketing IT能力是其他行銷Agency或著SI/Software公司很難超越STORM的。我們的工程師非常瞭解行銷,並且能從IT的角度提供客戶諮詢。我們的LMP(loyalty marketing platform)受到中石化、國航、P&G、L’Oreal等世界頂端的公司採用。這套平臺的資料庫與客戶的ERP與POS整合後,能提供所有客戶建立顧客關係的自動化運營工作。我們的工程師充分浸泡在行銷工作中,他們通常比marketer各熟知各種行銷活動設計的知識與雷區。
《執行業務部》:下分2個主要服務,貴賓專線客服以及日常作業管理
執行業務的同仁處理我們所運營的會員計畫中非常繁雜的工作,也就是Last miles的工作。舉凡積分禮品兌換從採購、倉儲到物流以及顧客的諮詢來電都是由這組同仁負責的。
主要商品 / 服務項目
STORM服務專案:
1. CRM 忠誠行銷顧問服務/忠誠行銷計畫執行
2. O2O/微信CRM解決方案
3. CRM 行銷活動自動化資訊服務
4. 消費者行為分析服務
5. 直效行銷、資料庫行銷、大數據行銷顧問諮詢服務
我們所規劃與運營的忠誠計畫:
• Clarins克蘭詩化妝品(TW)
• Uni-President统一企业(CN)
• P&G Oral B(CN)
• Nestle雀巢母嬰(TW)
• Fonterra 恆天然乳品(TW)
• GASH PLUS 樂點卡(TW)
• AMOREPACIFIC GROUP雪花秀化妆品Sulwhasoo CRM Program (TW)
• Omega 歐米茄鐘錶公司CRM Analysis & Consulting (TW)
• ASO 阿瘦皮鞋(TW)
• h20+水芝澳全方位CRM忠誠行銷計畫顧問與運營服務(中國)
• OMEGA歐米茄會員資料與消費者行為分析服務(台灣)
• 嬌蘭Guerlain亞太區蘭鑽系列產品會員分析顧問服務(亞太區)
• SKII會員關鍵時刻(MOT)策略顧問服務(中國)
• Chanel香奈兒會員資料探勘與分析(中國)
• Elizabeth Arden伊麗莎白雅頓會員計畫
• GUERLAIN嬌蘭會員計畫分析服務
• Jurlique茱莉蔻化妝品會員計劃(中國)
• CHJ潮宏基珠寶會員計劃(中國)
• TheBodyShop美體小舖LoveYourBody會員計劃(台灣)
• KissMe奇士美化妝品美人典會員計劃(台灣)
• 宏圖三胞會員計劃(中國)
• NOVO Concept(Toppy Group)NOVO潮人俱樂部(中國)
• L’Oreal 契爾氏Kiehl’s集愛分享計劃 (臺灣)
• P&G集團安娜蘇ANNA SUI魔女俱樂部(臺灣)
• P&G集團ANNASUI My Dolly俱樂部(香港)
• P&G集團安娜蘇 My Dolly俱樂部(中國
• Timberland VIP會員計劃(臺灣)
• L’Oreal 碧兒泉 Biotherm In Touch! Club(臺灣)
• L’Oreal 薇姿Vichy健康肌膚會員小組(臺灣)
• HP經銷商e Loyalty計畫(臺灣)
• 中國石油化工Sino Pec積分計畫(中國)
• DHL洋基貨運DHLbonus program (臺灣)
• 法國航空貴賓俱樂部(臺灣)
• 中國國際航空Air China國航常旅客計畫積分兌換系統
• 中國東方航空China Eastern Airline京滬線常旅客提升計畫
• Johnson & Johnson Medical Life Scan會員計畫(臺灣)
• IKEA宜家家居資料分析專案(臺灣)
• 震達生技
• 味全生技健康食品會員俱樂部(臺灣)
• 統一藥品異位性皮膚炎之友俱樂部(臺灣)
• 中國信託信用卡e化直效平臺(臺灣)
• IBM Developer Works計畫(臺灣)
• 3M(臺灣)
• Mars艾芬寵物食品CRM項目(臺灣)
福利制度
1.年度國外旅遊:每一年我們都會有個年度的國外旅遊活動,使得2岸的同仁們可以全體聚在一起同歡。員工旅遊我們用五星規格辦理:2017 峇里島Club Med、2016三亞Club Med、2015年日本東京、2014年韓國首爾、2013年兩岸同仁台灣環島遊、2011年馬來西亞黃金棕櫚渡假村、2010年曼谷5日遊、2009年北越下龍灣、2008年Club Med 民丹島等。經理級以上(含經理級)主管,滿二年年資公司全額補助其子女之旅遊費用(無人數限制)。
2.學習補助:到職滿六個月之同仁, 即可提出申請參加學習計畫。每人每半年補助NT$3,000(全年為NT$6,000)
3.年終獎金:一個月。
4.加薪與升職:一年加2次也很有可能,只要你的表現是超過預期的。
5.配股:當你工作進入第5年,有獎勵配股。
6.雙週Friday Happy Hour或生日會:每月幫各星座的同仁慶生,兩岸同仁吃吃蛋糕聊聊天。亦或是每週五下午提供點心小食,為員工一週的辛苦加油打氣。
7.年度健康檢查:每年度第一季舉辦員工健康檢查,只要滿三個月依年資為員工健康把關。
8. 電腦補助:公司提供電腦,但如果你還是喜歡用自己的筆電,公司也鼓勵你自備筆電,每月給付自備電腦補助,也可以申請新購電腦補助。
9. 全同仁每月依職級標準補助手機話費。
10. 體貼女性員工,每月可申請女神日,在家工作。
資料來源 : 104人力銀行
面試&待遇
[問題] 伺動STORM顧客關係行銷公司
前兩點是大重點!這種公司應該不會好到哪去~
對這家公司我完全沒有好感,以下是我的面試經驗:
1. 有監視器照著大家的電腦:我在等待面試的時候, 那房間一抬頭就可以看到上方一台
監視器的螢幕照著大家的電腦, 因為是一個長條型的走廊+座位, 所以一覽無遺。…
Re: 請問有人知道STORM Consulting Corp.嗎
只能說
是一家台商…下面的人進去…操很大 學很少
其他我就算發夢也不好把夢話講出來…
總之…三思
[問題] 伺動storm行銷科技
小的第一次發問,還請多多包涵~
想問版上有人知道「伺動storm行銷科技」這家公司嗎?
我去面試時,對方也坦承說到會加班,待遇確實沒說,
至於其他的像是面試時測驗題跟面談覺得還算順利,沒有不太愉快的感覺,覺得應該是家
不錯的公司